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自5/26(四)起陸續接獲同學反映遭遇以下Turnitin使用疑問，目前Turnitin台灣代理商已緊急提報給原廠並回覆暫時解決方式如下：
1.上傳DOC、DOCX檔案時系統顯示如下錯誤訊息無法上傳：
您嘗試繳交的文稿格式不正確。此文稿的每個字中間似乎有許多空格。請嘗試再提交一次。若問題持續發生，請連繫我們的服務台。
- 可能造成原因：上傳文章若包含有使用置中空行的封面、文字之間多加空格或設定行距調整，可能都會遇到以上錯誤訊息。
- 建議處理方式；請同學轉知開設Turnitin課程的開課老師/秘書，透過【編輯作業設定】＞改為勾選【允許任何文檔類型】，如下圖示。修改設定後，學生將可正常上傳文稿。
【若同學是加入圖書館所開設的比對課程，此問題已解決】
2.數日前比對時相似度數值為較低的情形，5/26之後重新上傳同樣或僅修正一小部分的文稿發現相似度百分比數值變得較高，線上報告中顯示增加許多小型字詞的相似套色處。
- 可能造成原因：
- (1)系統資料量增加，比對到之前未收錄到文獻資料
- (2)系統比對技術更新優化、靈敏度增加
- 建議處理方式：
請進入Turnitin系統內，逐一檢視套色文字相似部分是否符合學術倫理寫作規範，若有符合寫作規則，只是因為與他人研究領域相近、小型專有名詞、引用同筆文獻、寫作風格字句相似…等使用相似文字因素，
請同學與指導教授討論暫時自行以「漏斗工具」的排除小型來源、排除參考書目、排除引用資料方式調整報告。
Turnitin台灣代理商已向Turnitin原廠緊急反映此問題及尋求處理中，正在等候Turnitin進一步提供說明。
圖書館亦會持續關切追蹤問題，一旦有新消息會立即公告周知！
造成不便，敬請見諒！